• Callcenter Medewerker Ervaring met deze provider?
    Marketing communicatie verkoop
    Nha Opleidingen
    Volg deze praktische cursus voor het afwisselende, dynamische beroep van callcentermedewerker.
    Een modern callcenter (customer contact center) richt zich tegenwoordig niet meer alleen op telefonisch contact met (potentiële) klanten. Behalve telefonische klantenservice zijn er nog veel meer vormen van klantcontact van toepassing, zoals via sms, e-mail, de online shop, chatmogelijkheden, blogs, klantenportals en social media. Het beroep callcentermedewerker is daardoor veel dynamischer geworden. U geeft advies overproducten of diensten, zowel mondeling als schriftelijk. U informeert naar de specifieke behoeften en wensen van de klant en haakt hierop in. Om dit goed te kunnen doen, dient u over commerciële vaardigheden en over de juiste gesprekstechnieken te beschikken. Ook moet u goed kunnen omgaan met de moderne kanalen en toepassingen. Dit alles leert u in deze veelzijdige cursus voor een officieel diploma. De cursus sluit volledig aan op de praktijk van de callcenterbranche en geeft een gedegen voorbereiding op het werk in een callcenter. Perfect voor iedereen die op een klantenservice of bij een dienstverlenende instantie wil gaan werken, maar ook ideaal als opfriscursus voor mensen die al in een callcenter werkzaam zijn. Deze cursus is ook zeer interessant voor herintreders, mensen die zich willen omscholen en werkzoekenden. Er is veel vraag naar medewerkers op een klantenservice, aangeziensteeds meer bedrijven hun front-office beperken tot een zo klein mogelijk ingerichte receptie en hun klantinformatie uitbesteden aan een callcenter. Het is een functie die vaak ook parttime kan worden ingevuld.
    Nha


    € 59.50

    Check hier »

Geef een reactie